Xmanager 게시판

설치 중 오류

최종입력: 2008-05-07 16:09 - 넷사랑 | 답글: 1건

 
2008-05-07 13:51 - 궁금이

설치 중 오류

 
2.0 버전 설치 중 프로그램 다운되서

재 설치를 하려고 하니 첨부파일과 같은 오류 메세지가 뜹니다.

또한 프로그램 제거 역시 안 되네요

어떻게 해결해야 되는 지 부탁드립니다.

제품명 : Xmanager 2.x
연결 방법 : Xstart 접속
첨부파일 error.gif (19.7 KB)  
2008-05-07 16:09 - 넷사랑

Re: 설치 중 오류

 
안녕하세요. 넷사랑컴퓨터 기술지원입니다.

이전에 설치된 Xmanager가 정상적으로 삭제되지 않고 남아있어서 문제가 발생하는 상황입니다. 다음의 절차를 참조하셔서 Xmanager를 수동으로 삭제한 후 재설치해보시기 바랍니다.

Xmanager Enerprise GUID : 99564F34-2A5D-4D1D-93B0-AE0230DF5A27
Xmangarer GUID : 89644228-0D0B-4D3C-9568-0050A9F72FF9

1. regedit.exe를 실행시켜 다음 레지스트리 값 삭제.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield Uninstall Information\{GUID}


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{GUID}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{GUID}

2. 다음 디렉토리를 제거합니다. 숨김 속성으로 되어 있으니 이점 참조하시기 바랍니다. 시스템에 영향을 미칠 수도 있으니 백업을 하신 후 삭제하시기 바랍니다.
c:\Program Files\InstallShield Installation Information\{GUID}

3. 마지막으로 Xmanager 프로그램 폴더와 파일을 모두 삭제합니다. 설치된 기본 폴더는 C:\Program Files\NetSarang 입니다.

4. 레지스트리에서 netsarang, xmanager를 검색하여 모두 삭제합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Netsarang 밑에 관련 레지스트리가 남아 있다면 모두 삭제합니다.

위의 과정을 따라하신 후 재설치를 시도해 보십시오.

감사합니다.