Xshell 게시판

시스템 레지스트리에서 제품 키 정보를 얻을 수 없답니다.

최종입력: 2004-08-20 16:56 - 넷사랑 | 답글: 3건

 
2004-08-17 20:37 - 정일용

시스템 레지스트리에서 제품 키 정보를 얻을 수 없답니다.

 
평가판으로 Xshell을 설치한 후 다음과 같은 에러메세지박스가 뜹니다.

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시스템 레지스트리에서 제품 키 정보를 얻을 수 없습니다.
Xshell(을)를 다시 설치하십시요.
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이것 다시 설치하기도 힘듭니다.
왜냐하면 제어판의 프로그램 추가삭제에 Xshell이 보이지 않습니다. 제거하고 싶어도 맘대로 제거도 안됩니다.

힘들게 regedit을 이용하거나 설치된 디렉토리에서 일일이 제거하는 수 밖에 없습니다.

두번을 설치해 봤는데 같은 에러메시지가 나옵니다.
참고로 제 컴퓨터는 win XP Pro입니다.

2004-08-18 15:33 - 넷사랑

Re: 시스템 레지스트리에서 제품 키 정보를 얻을 수 없답니다.

 
안녕하세요? 넷사랑컴퓨터입니다.

Xshell의 설치와 삭제와 관련해서 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 문제 원인 파악을 위해 다음 정보를 보내주시면 고맙겠습니다.

1. Windows XP 서비스팩(1,2) 설치 유무
2. 처음 설치 시 중간에 취소했거나 비정상 종료되었는지의 여부
3. 설치 시 에러메시지 발생 유무

감사합니다.
2004-08-18 19:09 - 정일용

Re: Re: 시스템 레지스트리에서 제품 키 정보를 얻을 수 없답니다.

 
win2000 XP service pack 1 입니다.

중간에 설치가 종료된 적은 없습니다.

제대로 설치되었습니다.

그리고 설치된 뒤에 시작프로그램>프로그램
을 보면 하나의 폴더 안에 프로그램들이 들어 있는 것이
아니라 그냥 그대로 Xacitivator, Xshell, Xagent가 그냥 보입니다. 심지어 ReadMe파일도 보입니다.

2004-08-20 16:56 - 넷사랑

Re: Re: Re: 시스템 레지스트리에서 제품 키 정보를 얻을 수 없답니다.

 
안녕하세요? 넷사랑컴퓨터입니다.

답변이 늦어서 죄송합니다.

말씀하신 것과 동일한 환경에서 테스트 해보았으나 문제 상황을 재현할 수 없었습니다. 저희도 원인 파악을 위해 노력하고 있으며, 다음과 같은 방법으로 설치 로그를 작성하여 보내주시면 도움이 될 것입니다. support@netsarang.com 으로 보내주십시오.

방법: 프로그램을 실행하면서 /verbose"c:\xsh_log.txt" 인자를 붙여주면 c:\ 에 xsh_log.txt라는 파일이 생깁니다.

예 :
1. 기존 Xshell 정보 삭제
2. C:\ 에 Xshell 설치 파일 카피. (xsh12.exe)
3. '시작 > 실행 > 열기'에 다음 명령 입력

C:\xsh12.exe /verbose"c:\xsh_log.txt"

4. Xshell을 설치하면서 로그를 남깁니다.

주의점
1. /verbose"c:\log.txt" 라는 구문을 쓸 때 /verbose 와 "c:\log.txt"는 붙여 써야 합니다.
2. 로그 파일 이름은 절대 경로를 기록해야 합니다. "log.txt" 라는 식으로 쓰게 되면 로그 기록이 되지 않습니다.

문제가 되는 PC가 아닌 다른 PC에서도 같은 문제가 되는지 확인해보시기 바랍니다.

감사합니다.